■ FAQ
web校閲についてよく寄せられる質問をまとめました。
◆ サービスについて
- 校閲スタッフとのコミュニケーション
Q1.校閲スタッフとのやりとりは英語限定ですか？
はい。校閲スタッフはすべてネイティブスピーカーですから、全て英語でおこないます。
Q2.スレッドを翻訳してくれるサービスはないのですか？
校閲スタッフとの連絡代行のサービスは提供しておりませんが、文例集をご用意いたしております。ご活用ください。
Q3.スレッドの内容を誰かに見られることはありませんか？
いいえ。スレッドを閲覧できるのは、正規のIDとパスワードでログインしたユーザーのみです。また、異なるユーザーに内容を見られることや、その逆もできません。
Q4.校閲スタッフを選ぶポイントは何ですか？
分野毎の実績と専門分野でまずお選びください。各校閲スタッフは星マークで3段階にランクが分かれており、それぞれ料金が異なります。ご予算に合わせてお選びください。
Q5.校閲スタッフと直接やりとりして問題ありませんか？
校閲スタッフとのやり取りは、必ずweb校閲のスレッド上でのみ行なっていただくようお願いいたします。
Q6.校閲スタッフは何人いるのですか？
全世界合わせて約100名の校閲スタッフがおります。
今後、幅広い分野をカバーすべく、増加いたします。- ご利用金額について
Q7.web校閲の通常料金はいくらですか？
料金表をご参照ください。
Q8.web校閲以外で発注した場合はいくらですか？
校閲のご依頼は「web校閲.com」でのみ承っております。。
- 発注について
Q9.ファイル形式の指定はありますか？
マイクロソフト ワード形式、もしくはテキスト形式でお願いいたします。
なお、料金はワード数によって算出しますので、画像やイラストの中の文章の校閲もご希望の場合は、ご発注時にワード数を上乗せしていただき、スレッドにて校閲スタッフにご指示ください。Q10.発注時間は何時から何時までですか？
24時間受付可能ですが、実際の対応はご指定いただいた校閲スタッフの個人的事情や在住地などによって異なります。
Q11.納期の指定はできるのですか？
はい。ただし、校閲スタッフの個人的事情などによってはお受けできない場合がございます。
Q12.校閲スタッフを指定しなくても構いませんか？
校閲スタッフをお選びいただく画面で、「指名を管理会社におまかせする」をお選びください。
◆ ご利用方法について
- スレッドのご利用について
Q13.校閲スタッフとのやりとりは英語限定ですか？
はい。校閲スタッフはすべてネイティブスピーカーですから、全て英語でおこないます。
Q14.やりとりしたスレッドの履歴は納品後も閲覧可能ですか？
納品完了1週間後にスレッドは終了いたします。
Q15.発注後に論文内容を追加すると、追加料金が発生しますか？
はい、追加料金が発生いたします。
Q16.ファイルはどうやって送れば良いのですか？
発注画面またはスレッド画面からアップロードできます。
Q17.ファイルはどうやって受け取れば良いのですか？
納品画面からダウンロードできます。
- 発注と納品について
Q18.もう一度同じ校閲スタッフに依頼したいのですが、時期的な予約などはできますか？
発注日（原稿ファイル送信予定日）を指定することができます。ただし、お見積もり金額はワード数確定時に変更となります。
- トラブルについて
Q19.請求金額が見積金額より増えているのですが？
ご指定いただいたワード数より実際のワード数が上回った場合は、料金を再計算いたします。
Q20.システムにアクセスできないのですが？
こちら<support@web-proofreading.com>までご連絡ください。
Q21.指名した校閲スタッフから受注を辞退されたのですが？
納期や、校閲スタッフの個人的事情によっては辞退させていただく場合があります。
ご発注時に複数の校閲スタッフを指名して、受託可能な校閲スタッフの中からお選びいただくことをお勧めします。Q22.IDとパスワードを忘れてしまったら？
IDやパスワードは再発行できませんので、ごお客様ご自身での管理をお願いいたします。万が一、失念された場合は、メールアドレス以外の連絡方法を明記の上、<support@web-proofreading.com>までご連絡ください。
